说说网络电话技术上的运营门槛

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众所周知，进入网络电话的门槛很低，但要做好网络电话，这个门槛却又很高。
为什么这样说呢？首先，说门槛低，是因为只要是稍懂一些网络知识，会比较熟练的应用一些网络软件，就可以找个盗版的软交换装在个人电脑上，进行一个最原始的运营。显然，这样的方式，除了骗一骗不知内情的用户之处，是没有任何的正式运营的前提。就算是单独租用或托管一台服务器，装一个软件，也是没有任何质量和服务的保证可言的。先不说这样的系统本身不具备的扩展性啦，因为没有冗余备份和容灾措施，在国内目前这种网络大环境下，光系统稳定性一条就达不到用户的要求。而要做到稳定，就涉及到数据同步、资源备份，首先技术层面上来讲，难度明显加大，维护成本也必然大幅上升。这时，单打独斗肯定就力不从心了。这还只是最基本的东西，还没有到做大系统的级别。大系统涉及的环节更多，数据量更大，计费同步、配套设施改进、资源利用、财务结算、后续服务、渠道管理等等，都涉及到维护成本的增加，没有一定实力与技术积累的公司，是不可能将这项业务做好的。所以小公司做大系统也是不可能的。
具体用回拨系统来举例。一台回拨服务器，一个中继号码，找一家话批供应商的软交换对接上，就可以发卡了。遇到网络中断，或者中继号打不通，或者落地出问题时，整个系统停运，就出现“系统在升级”的说法。网络不稳定时，就会让用户感觉到今天也升级，明天也升级，天天都在升级。在这样一种模式下，好不容易把用户做起来，当用户增加到一定数量时，比如说1万名用户。这时这台服务器已经达到饱和状态，新增加的用户不可能再感觉到好用。但是运营一方与代理商要营利，又必须要不断增加新用户，那么就只能是增加服务器。这时问题就更大了，服务器增加了，只是系统的容量加大了，并不代表系统稳定性增强了。因为数据库还是共用的。只要数据库服务器中断，不管你有几台回拨回服务器，同样还是得跟用户解释说“正在升级”。同时，多个回拨服务器要怎么实现自动分配流量，多个回拨服务器怎么来管理路由，这都是需要完善的解决方案。
另外，用户一多，资源问题就成为一个很关键的因素。这时，没有一个单一的落地能够支持你的大流量，必须使用多家落地，落地的管理又是一个很大的工作量，落地多了，今天这个不好用，明天那不好用，而且可能这个时段好用，到了下一时段又不好用了，怎么保障接通，怎么控制通话质量，还是需要完善的解决方案。
经过这样一分析，不难看出，做网络电话很容易，做运营确实不简单。不是谁想做就做得好的。

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